Bienvenue dans la base de connaissances

Votre abonnement Scan2Sell vous donne accès à l’ensemble des services SaaS nécessaires au fonctionnement du plugin : validation de licence, crédits IA, mises à jour, services cloud et support technique.

Cette section vous explique comment gérer votre compte et suivre votre activité.

Accéder à votre espace client

Votre espace client est accessible depuis le site officiel de Scan2Sell.

Vous y retrouverez :

• Vos abonnements
• Vos licences actives
• Vos crédits IA
• Vos factures
• Vos paiements
• Vos téléchargements
• Vos tickets de support

Tableau de bord client

Après connexion, vous accédez à votre tableau de bord personnel.

Vous pouvez consulter :

Informations du compte

• Nom du compte
• Adresse e-mail
• Date d’inscription
• Statut du compte

Résumé de votre activité

• Nombre de licences actives
• Crédits disponibles
• Produits créés
• Scans réalisés
• Consommation mensuelle

Gérer votre abonnement

Dans l’onglet :

Abonnements

Vous retrouvez votre formule actuelle.

Offre Starter

Idéale pour débuter.

Comprend :

• Scan EAN
• Création de fiches produits
• Crédits mensuels inclus

Offre Pro

Pour les vendeurs réguliers.

Comprend :

• Scan EAN
• Scan image IA
• Traductions
• SEO intelligent
• Plus de crédits

Offre Business

Pour les professionnels et agences.

Comprend :

• Toutes les fonctionnalités
• Priorité API
• Gestion multi-sites
• Statistiques avancées
• Support prioritaire

Changer d’abonnement

Vous pouvez évoluer à tout moment vers une formule supérieure.

Exemple

Starter ➜ Pro

ou

Pro ➜ Business

Les avantages sont activés automatiquement après validation du paiement.

Renouvellement de l’abonnement

Selon votre formule :

• renouvellement mensuel
• renouvellement annuel

La date de renouvellement est visible dans votre espace client.

Gestion des licences

Chaque abonnement génère une ou plusieurs licences.

Une licence est associée à un domaine WordPress.

Consulter vos licences

Dans :

Mes licences

Vous verrez :

Statuts de licence

Active

Licence valide et fonctionnelle.

Suspendue

Paiement en attente ou incident de facturation.

Expirée

Abonnement terminé ou non renouvelé.

Changer de domaine

Vous pouvez être amené à :

• migrer votre site
• changer d’hébergement
• créer une nouvelle boutique

Selon votre formule, un système de réinitialisation de licence peut être disponible.

Procédure recommandée

1. Désactiver la licence sur l’ancien site
2. Installer Scan2Sell sur le nouveau site
3. Réactiver la licence

Cette méthode évite les conflits de validation.

Gestion des crédits IA

L’espace client permet de consulter :

Solde actuel

Exemple :

Crédits disponibles : 4 850

Consommation

Vous pouvez suivre :

• scans EAN
• scans image
• traductions
• enrichissements SEO

Historique détaillé

Chaque opération est enregistrée.

Exemple :

Acheter des crédits supplémentaires

Si votre formule le permet, vous pouvez acheter des packs additionnels.

Exemples :

Pack Starter

• 500 crédits

Pack Pro

• 2 000 crédits

Pack Business

• 10 000 crédits

Les crédits sont ajoutés immédiatement après validation du paiement.

Factures et paiements

Toutes vos factures sont disponibles dans :

Facturation

Vous pouvez :

• télécharger vos factures PDF
• consulter l’historique des paiements
• mettre à jour vos informations de facturation

Support technique

Depuis votre espace client, vous pouvez ouvrir un ticket de support.

Informations utiles à fournir :

• version de WordPress
• version de WooCommerce
• version de Scan2Sell
• description détaillée du problème

Plus votre demande est précise, plus le traitement sera rapide.

Téléchargements

Vous pouvez télécharger :

• la dernière version du plugin
• les versions précédentes (si disponibles)
• la documentation
• les guides utilisateurs

Sécurité du compte

Nous recommandons :

✅ Utiliser un mot de passe fort

✅ Activer l’authentification à deux facteurs (lorsqu’elle sera disponible)

✅ Ne jamais partager votre clé de licence

✅ Limiter l’accès aux administrateurs de confiance

Bonnes pratiques

Pour éviter tout problème :

• gardez WordPress à jour
• gardez WooCommerce à jour
• utilisez la dernière version de Scan2Sell
• surveillez régulièrement vos crédits
• vérifiez vos licences actives

Questions fréquentes

Puis-je utiliser une licence sur plusieurs sites ?

Cela dépend du nombre de sites inclus dans votre abonnement.

Puis-je changer de formule à tout moment ?

Oui, l’évolution vers une formule supérieure est possible à tout moment.

Vais-je perdre mes produits si mon abonnement expire ?

Non. Les produits déjà créés dans WooCommerce restent présents sur votre boutique.

Seules les fonctionnalités SaaS (scan, IA, synchronisation, etc.) sont suspendues.

Les mises à jour sont-elles incluses ?

Oui, tant que votre abonnement est actif.

Félicitations 🎉

Vous savez maintenant gérer votre abonnement, vos licences, vos crédits IA et votre espace client Scan2Sell.

Vous maîtrisez désormais l’ensemble des fonctionnalités essentielles de la plateforme.

Besoin d’aide pour commencer ?